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よくあるご質問（FAQ）

お問い合わせの前に

お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

マイページ・お問合せ先について
（リバップガードに加入中のお客さま）

リバップガードに加入中のお客さまは、以下「マイページ」（WEB）では、ご契約内容の確認、事故の受付、保険契約のご解約、住所や電話番号の変更など、各種サービスをご利用いただけます。

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24時間365日受付（オペレーターによる対応は9：00～17：00　年末年始を除く）
※当社からは「03－6848－0299」の番号でお電話させていただく場合がございます。

賃貸向け火災保険（新リバップガード）
のお申込み

大東建託グループが管理する賃貸住宅にお住まいの方

アプリ「ｒｕｕｍ（ルーム）」から火災保険申し込みが可能です。

上記以外の賃貸住宅にお住まいの方

ハウスガード　カスタマーセンター(0120-365-289)までご連絡をお願いいたします。

事故受付・保険金のご請求について

お問合せが集中して電話が繋がりにくい場合がございます。インターネットでも事故受付できますので、ご利用ください。

事故受付センター　24時間365日受付

カギ・水まわりレスキューサービス

24時間365日受付

クーリングオフ(ご契約のお申込みの撤回)

クーリングオフをお申出いただける期間は、ご契約のお申込日からその日を含めて８日以内です。保険期間が1年および法人または社団・財団等が締結されたご契約等はクーリングオフができませんので、ご注意ください。

聴覚や発話に困難のあるお客さまへのご案内

電話リレーサービス等をご活用ください。ご利用方法等については下記サイトにてご確認ください。
また、相手の文字が読める電話「ヨメテル」もご利用ください。
hg-soudan@kentaku.co.jp（聴覚や発話に困難のある方専用窓口）までご照会をお願いいたします。

画像提供元：（一財）日本財団電話リレーサービス

総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関
一般財団法人日本財団電話リレーサービス

※「電話リレーサービス」とは… 令和2年6月制定の「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律（令和２年法律第53号）」により制度化された公共インフラとしてのサービスです。聴覚や発話に困難のある方ときこえる方との会話を、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。